Résilier le contrat

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans indiquer de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Berlin Gems Co., Ltd., c/o Handelsvertretung Herkt GmbH, Kastanienhof 11, 15749 Mittenwalde, Allemagne, e-mail : webshop@berlingems.com) de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un e-mail).

Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous auriez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons notification de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation qui n'était pas nécessaire à cet effet.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni à la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été rompu après la livraison (par exemple des accessoires de bijouterie scellés).

Livraisons partielles

Si vous avez commandé plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir à réception du dernier bien.

Pour la livraison régulière de biens sur une période définie, le délai de rétractation commence à courir à réception du premier bien.

Règlement alternatif des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de conciliation des consommateurs.