Términos y Condiciones de Berlin Gems Co., Ltd.

1. Ámbito de aplicación del contrato

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la relación contractual entre el vendedor, Berlin Gems Co., Ltd. (el «Vendedor»), y el respectivo comprador que utilice el sitio web berlingems.com.

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta publicados (en adelante, los «Términos y Condiciones») se aplicarán en la versión vigente en el momento del pedido y se aplicarán exclusivamente a la venta de productos de Berlin Gems Co., Ltd. a través del sitio web www.berlingems.com a los clientes (en adelante, el «Cliente», los «Clientes» o «usted»).

Los pedidos y las entregas realizados en virtud de estos Términos y Condiciones están disponibles para consumidores y revendedores. No se permiten en ningún caso los pedidos realizados por menores de edad. Los pedidos realizados por el Cliente y las entregas efectuadas al Cliente se llevarán a cabo exclusivamente de conformidad con estos Términos y Condiciones. Cualquier término o condición contraria o divergente del Cliente que no hayamos aceptado expresamente por escrito no nos vinculará, aun cuando no nos opongamos expresamente a ellos.

Nuestros productos se distribuyen en Europa a través del representante comercial Herkt GmbH, que actúa en nombre y por cuenta de:

Berlin Gems Co., Ltd.
BIS Building, Floor 2, Phase 2, Room 2D8B
119 Mahesak Road, Suriyawongse
Bangrak, Bangkok 10500
Tailandia

representada por su Directora General: Rinrada Luangmatcha
Por lo tanto, su contraparte contractual es siempre Berlin Gems Co., Ltd.

2. Objeto del contrato

El objeto de cada contrato es la venta de bienes por el Vendedor al comprador a través del sitio web www.berlingems.com.

3. Celebración del contrato; idioma del contrato

1. (1)La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a formular una oferta.
2. (2)Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», el Cliente formula una oferta vinculante de compra de los bienes contenidos en el carrito.
3. (3)El contrato se perfecciona mediante nuestra declaración expresa de aceptación o mediante el envío de los bienes.
4. (4)La confirmación del pedido no constituye todavía una aceptación del contrato; simplemente confirma la recepción del pedido.
5. (5)Los idiomas del contrato son el alemán y el inglés. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.

4. Precios y condiciones de pago

1. (1)Todos los precios se indican en la moneda señalada e incluyen los gravámenes legales del país de exportación, pero excluyen o incluyen los gastos de importación en función de la región de entrega conforme a la Sección 5.
2. (2)Los pagos se realizarán mediante los métodos de pago ofrecidos en la tienda, en particular tarjeta de crédito y Stripe.
3. (3)El precio de compra vence de forma inmediata, salvo que se acuerde lo contrario.

5. Plazos de entrega

1. (1)Dentro de Alemania/la UE: generalmente de 3 a 7 días hábiles tras realizar el pedido y recibir el pago.
2. (2)Fuera de la UE: de 10 a 20 días hábiles, según los trámites aduaneros del país de destino.
3. (3)En el caso de productos personalizados individualmente, el plazo de entrega se ampliará en consecuencia, según lo indicado en la oferta de producto correspondiente.

Estos plazos de entrega no son vinculantes. Si se supera el plazo de entrega, usted tendrá derecho a devolver el artículo y recibir el reembolso íntegro del precio de compra.

6. Entrega, envío y aduanas (DAP)

1. (1)Zona de entrega — Realizamos entregas en todo el mundo.
2. (2)Condiciones de entrega dentro de la Unión Europea (DAP) — Para las entregas a los Estados miembros de la Unión Europea, la entrega se realizará en condiciones DAP (Delivered At Place conforme a los Incoterms® 2020) al lugar de destino acordado. El comprador actuará como importador declarante y será responsable de la declaración de importación y del cumplimiento de las obligaciones legales de cooperación necesarias a tal efecto.
   Los gastos de importación derivados de la importación, en particular los aranceles aduaneros, el IVA de importación y otros gastos oficiales de importación, serán asumidos económicamente por Berlin Gems Co., Ltd. y ya están incluidos en el precio de compra acordado. En la medida en que dichos gastos deban, debido a la condición aduanera del comprador como importador, ser abonados por este a las autoridades competentes o al transportista designado, serán asumidos por el Vendedor o reembolsados al comprador previa presentación del correspondiente justificante de pago.
3. (3)Condiciones de entrega fuera de la Unión Europea (CFR) — Para las entregas a países fuera de la Unión Europea, la entrega se realizará en condiciones CFR (Cost and Freight conforme a los Incoterms® 2020) hasta el puerto de destino o lugar de envío acordado. En tales casos, el Cliente asumirá todos los gastos de importación, aranceles, impuestos y tasas de despacho local en el país de destino.
4. (4)Entregas parciales — Se permiten entregas parciales siempre que sean razonables para el Cliente.

7. Reserva de dominio

Los bienes entregados permanecerán en propiedad de Berlin Gems Co., Ltd. hasta que se haya efectuado el pago íntegro.

8. Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días.

8.1 Instrucciones de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento comenzará el día en que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente, reciba los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificárnoslo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico.

8.2 Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales derivados de un método de entrega distinto del método de entrega estándar, en un plazo de 14 días.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

El Cliente asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Nota sobre las gemas selladas

Por razones de autenticidad y control de calidad, nuestras gemas se entregan en un envase especialmente sellado. Si este sello se abre o se daña, los bienes podrán sufrir una pérdida de valor en caso de desistimiento.

Si la apertura o el daño del sello va más allá de lo necesario para examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, el consumidor deberá indemnizar la pérdida de valor resultante conforme al artículo 357a del Código Civil alemán (BGB). Esto puede incluir también los costes efectivamente necesarios para un nuevo sellado profesional. Actualmente, dichos costes ascienden generalmente a aproximadamente 120,00 EUR, siempre que se generen realmente en el caso concreto y sean necesarios para restablecer la comerciabilidad de los bienes.

8.3 Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse a:
Representante comercial Herkt GmbH
Kastanienhof 11
15749 Mittenwalde
Alemania

9. Características de los bienes (gemas)

1. (1)Los productos ofrecidos son exclusivamente gemas naturales o tratadas.
2. (2)Las gemas naturales pueden presentar inclusiones, variaciones de color e irregularidades naturales. Estas no constituyen defectos.
3. (3)Las variaciones de color entre las imágenes del producto y el producto real pueden deberse a factores técnicos, como la visualización en pantalla, y no constituyen defectos.
4. (4)La información relativa al peso en quilates, el tamaño y las dimensiones está sujeta a las tolerancias comerciales habituales.
5. (5)Cada gema se entrega con un certificado reconocido internacionalmente. El certificado forma parte de los bienes.

10. Certificados

1. (1)Los certificados forman parte de los bienes entregados.
2. (2)En caso de devolución, los certificados deberán devolverse completos y sin daños.
3. (3)En caso de pérdida o daño, podrá reclamarse una compensación razonable por la pérdida de valor en la medida permitida por la ley.

11. Garantía legal para consumidores

1. (1)Los consumidores tienen derecho a los derechos legales por defectos conforme a los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).
2. (2)El plazo legal de prescripción para las reclamaciones derivadas de vicios materiales es de dos años desde la entrega de los bienes conforme al artículo 438, apartado 1, n.º 3 del BGB.
3. (3)El Vendedor está obligado a entregar los bienes libres de defectos. Si existe un vicio material, el Cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución. Si esto no fuera posible, el Cliente podrá desistir del contrato o reducir el precio de compra.
4. (4)En el caso de las gemas, las inclusiones, variaciones de color e irregularidades naturales son coherentes con su estado previsto y no constituyen un defecto, siempre que no excedan las características naturales habituales de la piedra en cuestión.

12. Responsabilidad

1. (1)Responderemos sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
2. (2)En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales causado por negligencia leve, el Vendedor solo será responsable de los daños previsibles que surjan típicamente en virtud del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento resulta indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar habitualmente.
3. (3)Las reclamaciones legales imperativas de responsabilidad por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, así como la responsabilidad conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos, permanecerán inalteradas.
4. (4)Se excluye la responsabilidad por otros daños derivados de negligencia leve, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan lo contrario.

13. Fuerza mayor

Los supuestos de fuerza mayor, tales como catástrofes naturales, guerra, huelgas, interrupciones en el transporte o retrasos aduaneros, liberarán a las partes de sus obligaciones de cumplimiento durante la duración de la interrupción.

14. Protección de datos y cookies

1. (1)La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad.
2. (2)Este sitio web utiliza cookies.
3. (3)Se utilizan tecnologías de analítica y seguimiento, en particular Google Analytics.
4. (4)Dicho uso se basa en los requisitos legales de consentimiento previstos en el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
5. (5)El Cliente podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

15. Boletín informativo (newsletter)

Si el Cliente se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos proporcionados exclusivamente para enviar información sobre productos y ofertas.

La suscripción se realiza mediante un procedimiento de doble opt-in.

El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento.

16. Protección global del consumidor

1. (1)Si alguna disposición de este contrato es o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
2. (2)Adicionalmente, para los consumidores del Espacio Económico Europeo (EEE) se aplicará lo siguiente: sin perjuicio de la elección de la ley aplicable conforme a la Sección 17(1), se aplicarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual, conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I. En particular, las disposiciones alemanas y europeas de protección al consumidor se aplicarán sin restricción.
3. (3)El contrato se celebra en alemán e inglés. En caso de discrepancias, la versión alemana prevalecerá para los consumidores del EEE.

17. Disposiciones finales

1. (1)Se aplicará la legislación del Reino de Tailandia, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
2. (2)Con respecto a los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no restrinja las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
3. (3)Para clientes profesionales, el fuero exclusivo será Bangkok, Tailandia.
4. (4)Resolución de litigios en línea (RLL) — La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. (5)Resolución alternativa de litigios (RAL) — No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de:

Berlin Gems Co., Ltd.
c/o Representante comercial Herkt GmbH
Kastanienhof 11
15749 Mittenwalde
Alemania

Correo electrónico: webshop@berlingems.com

Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes:
Pedido el: __________________________
Recibido el: __________________________
Número de pedido / Artículo: __________________________
Nombre del/de los consumidor(es): ________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es): ____________________________________
Firma (solo en caso de notificación en papel): __________________________
Fecha: __________________________
(*) Táchese lo que no proceda.